7月26日，由世界品牌實驗室（World Brand Lab）主辦的（第十九屆）“世界品牌大會”在北京舉行，會上發布了2022年《中國500最具價值品牌》分析報告。蘇州金龍海格客車再次上榜，以665.39億元的品牌價值排名第130位。

正如大會“氣與勢：如何重建品牌生态系統”的主題所探讨的，在過去一年紛繁複雜的發展環境中，蘇州金龍通過一系列順應形勢、積極求變的轉型升級動作，穩住了企業發展步伐，錨定了未來發展路徑，不僅實現了品牌價值的穩步提升，而且為品牌生态系統的良性運轉奠定了基礎。

應變：産品常變常新

産品是品牌的核心所在，也是制造業品牌建設最重要的施力點。

如今的客車市場，變化“目不暇接”。疫情的發生，正在從産業鍊各個環節重塑客車産業，加速企業發展的分化。從需求端來看，客運行業的傳統需求越來越明确地表現為“大轉小”、“多轉少”的産品變化和個性化、差異化的風格變化；與此同時，新的需求也在細分市場湧現，最典型的就是被疫情常态化防控催生的防疫車輛市場。

需求變了，供應自然要順勢改變。抓住了需求轉變的先機，也就抓住了發展的機遇。

洞察到客運市場“大轉小”的運力變化，蘇州金龍海格客車适時推出了9座睿星，在順應旅遊客運“小團化”、定制化、高端化趨勢的同時，以能上藍牌、C照可開、通行費不增的優勢迅速打開市場，成為衆多試水新業務旅遊客運企業的首選車型。

同樣的例子也發生在城市公交市場，近年來，城市公交與城市形象被越來越深地綁定在一起，伴随城市觀光遊的興起，獨具地方特色的公交車漸漸成為“城市名片”。

今年4月29日，“4D”旅遊城市重慶首條兩江四岸觀光巴士環線正式開通，這條串聯起衆多景點的線路使用了16輛古色古香的蘇州金龍海格風景旅遊巴士。這款車型曾經憑外觀獲得中國知識産權局第二十屆中國專利獎，設計采用英倫複古車頭造型，高端定制内飾、視野開闊的觀景窗等多項配置皆為高端定制旅遊而生，是展示城市特色、打造“城市名片”的極佳選擇。

面向防疫車輛市場，蘇州金龍海格客車在積極承擔疫情防控社會責任的同時，也基于多年客車定制開發與醫療專用車經驗積累，研發生産了一系列防疫車型。目前，海格客車的防疫車型包含負壓救護車、核酸采樣車、輕客底盤全自動多功能P2+核酸檢測車、大中型客車底盤移動PCR實驗室等，為各地疫情防控貢獻了“海格力量”。

哈佛商學院(Harvard)營銷學教授伊利·歐菲克（Elie Ofek）博士指出，品牌重塑的主要原因是環境變化，這種變化可能來自于消費者、競争者、公司自身經營狀況、合作夥伴以及市場環境等等。當這些改變發生時，品牌應做好對自身進行改造、重塑的準備。

面對瞬息萬變的市場，順應變化适時推出符合市場需求的産品，才能為品牌塑造奠定最堅實的基礎。

精進：五星服務不斷豐富

服務是汽車品牌的“背書”，對客車品牌的重要性則更進一步，這由客車的生産工具屬性所決定。能否在全生命周期内為用戶穩定創造價值，對一款客車産品、一個客車品牌而言至關重要。而這，考驗的是企業全生命周期的服務能力，尤其是關鍵時刻、重大場合的服務能力。

在2022年北京冬奧閉幕式前夕，北京冬奧組委交通部向蘇州金龍海格客車發來感謝信，對其在北京冬奧會期間高品質、零故障的表現，工作團隊的專業水準及工匠精神給予高度評價。

在這場全民關注的世界級賽事中，近500輛海格客車在70多天時間裡，累計運行75萬公裡，完成接送任務1.3萬次，接送乘客32.5萬次，以“零故障、零延誤、零投訴”刷新了客車服務的“奧運标準”。

期間，不僅以KLQ6121、KLQ6127等純電動車型和KLQ6127氫燃料公路車型為代表的服務車輛品質、性能得到了驗證，而且由30餘人組成的冬奧會服務保障工作組的專業精神、敬業水準也得到了組委會高度認可。

蘇州金龍海格客車曆來是國内重大賽事、活動的“服務老兵”，在服務冬奧會之前，海格客車已經連續13年服務博鳌亞洲論壇，向世界輸出了中國綠色高品質交通運輸服務理念，得到了中外嘉賓的一緻認可和好評。

不僅如此，在客車産品積極“走出去”的過程中，中國客車的服務口碑也在異國他鄉響亮起來。

在非洲西部國家加納，由加納政府采購，主要服務于國家各大盛典的海格雙層公交KLQ6119GS接送加納共和國國家隊參與2022年世界杯預選賽最後一場比賽，并見證了其客場作戰晉級世界杯的榮耀時刻。自2007年首次進入加納市場以來，海格客車憑借先進的産品和周到的售後服務赢得了加納人民的認可和歡迎。

今年4月17日，在非洲東部國家坦桑尼亞舉行的非洲聯盟杯1/4決賽第一回合比賽上，蘇州金龍為兩支參賽球隊全程提供了保障服務。而且經過多年深耕細作，蘇州金龍在坦桑尼亞長途客運市場一直保持行業前列，并且建設起了完善的售後服務保障體系。

2018年，超4000輛海格客車圓滿服務俄羅斯世界杯。4年之後的今年12月，将有超6000輛海格客車為2022年卡塔爾世界杯保駕護航。在俄羅斯和卡塔爾，海格客車的累計銷量同樣都位居中國客車品牌的第一位，是當地人民公共出行的首選品牌。

無論在國内還是國外，蘇州金龍主動、及時、高效的五星服務不僅與高品質的産品互為依仗，而且為蘇州金龍品牌生态的良性發展創造了條件。

順勢：錨定氫能“新賽道”

從2022年《中國500最具價值品牌》榜單來看，排名前五企業的主營行業分别是能源、金融、物聯網生态、信息技術，無一不是體量龐大、技術密集、前景廣闊的前沿産業。不難看出，頂級品牌的打造離不開這些關鍵詞，因而，客車品牌的價值提升亟需開辟新賽道，發力新路徑。

在能源轉型和“雙碳”戰略持續落地背景下，氫能産業在交通運輸領域蓬勃發展，并成為客車生産企業争相下注的“新賽道”。在這一潛力無限的新路徑上，蘇州金龍是先行者。

2005年，蘇州金龍緊跟國家發展戰略率先展開氫能探索，瞄準氫能産業藍海提前布局，持續進行氫燃料電池客車、卡車的技術研發，并且已經形成了系列化的産品和市場布局。

從2006年第一代氫能産品問世以來，蘇州金龍就專注于氫能關鍵核心技術的攻克，通過不斷的研發創新，先後攻克了整車氫耗優化、系統低溫啟動、系統熱管理效率提升等行業關鍵技術難題，為用戶實際運營掃清了障礙。

在17年氫能砥砺深耕過程中，蘇州金龍通過“商業應用”和“産品技術創新”雙輪驅動模式，不斷加深與優秀企業的技術交流與合作，先後與豐田汽車、億華通、申威獅星等産業鍊知名企業開展合作，共同為氫能産業在交通領域的推廣應用蓄力。

如今，蘇州金龍氫燃料客車已經在北京、蘇州、嘉興等多個城市投運，正在為氫燃料電池客車的批量市場化應用積累運營經驗；超百輛海格氫燃料電池重卡也已經交付中國寶武寶鋼股份等客戶，運營狀态穩定良好，在國内率先邁出了批量商業化運營的步伐。

在傳統客車市場進入存量競争的同時，以氫能為代表的新興市場正在政策支持下茁壯成長，而這，将為以蘇州金龍海格客車為代表的企業提升品牌價值、提高品牌影響力、拓展企業發展空間創造條件。

時不我待争朝夕，蘇州金龍未來可期！